الشحن و التوصيل
- خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 1-3 أيام عمل ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.
- تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة 3 إلى 7 أيام.
- نقوم بإشعار العميل عبر رسالة نصية على جواله أو إيميل أو من خلال الوتساب تحتوي على رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل المتجر ) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن بالإضافة لوجود جميع هذه البيانات في حساب العمل في المتجر.
- في حال لم تصل الرسائل أو الإيميل بالمعلومات الخاصة بالشحنة يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
- التأخير في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية madcof.com.
- متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
- في حالة استرجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل او التأجيل المتكرر او خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.
- تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
- طلبات يوم الخميس حتى الساعة 2 ظهراً يتم تسليمها لشركة الشحن في نفس اليوم خلال ساعات العمل, وما بعد ذلك لن يتم شحنها الا يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
- قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.
يسعدنا تلقي أي استفسار أو شكوى بالتواصل معنا من خلال القنوات المتاحة , نعدكم بأن نعمل دائما على رضاكم.
